Wie steht es um euer Brand-Karma?

Daniel Zanger
October 10, 2019
#mindlyBiz

Glaubt ihr daran? Ein Karma beschreibt, dass jede Handlung – physisch oder geistig – eine Folge hat. Für Unternehmer heißt das, dass egal was man tut, es wirkt sich in irgendeiner Weise auf den Erfolg aus.

Wenn ein Unternehmen mehr verspricht als es schlussendlich liefert, dann macht das etwas im Kopf der Kunden. Und es wirkt sich auf das Kaufverhalten aus.

Was passiert, wenn wir etwas liefern das besser ist als erwartet? Was, wenn wir Empathie zeigen und uns um unsere Kunden und Mitarbeiter wirklich bemühen? Vielleicht auch mal über unseren Schatten springen und eine unberechtigte Reklamation, dennoch auf die eigene Kappe nehmen? 🎇🚀

Daniel Zanger

Daniel ist Markenstratege, Designer und Lektor an der Fachhochschule Technikum Wien Academy. Er hat zuvor als Art Director und User Interface Designer für diverse Agenturen und namhafte Marken in Deutschland gearbeitet.

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